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品牌如何制定社交媒体策略

作者: 来源: 日期:2017/6/9 9:06:29 人气:31
社交媒体是客户交流和营销的标准基础。到2017年,拥有活跃客户社区的财富500强企业的比例将从目前的30%提高到80%,社交媒体将入侵和颠覆产品与服务的开发。到2016年,60%的财富500强企业将部署具有社交媒体功能的创新管理解决方案。……这些数字是否让你开始思考社交媒体在品牌营销中的位置,思考如何有限的资源里实现最广的传播?根据我们社会化营销经验,经过不断探索和试错,智邮最终总结出自己的方法来。
 在经营社会化媒体时,每个企业都要面临三个重要的问题:
 你定位的营销对象是谁?
 客户的需求是什么?
 通过什么渠道接触客户并与之沟通?
 只有准确回答了这三个问题,才公司的社会化媒体营销才有可能做好,才能让你的微博、微信等社交媒体粉丝数实现暴涨,开辟出公司的社会化营销渠道。
 一、明确社交媒体运营职责
 社交网络平台在精不在多,集中管理,统一布局才是关键。
 许多公司并不明白社交媒体的运营职责是什么,一个公司拥有非常多的社交媒体和博客账户,甚至这些账号之间并没有什么关联,可谓遍地撒网。但真正有效的社交媒体运营策略应该是:一个品牌的的社会化媒体应该统一管理,有意识的在各种社交平台上进行统一的内容管理和发布,有策略性地布局社会化媒体。只有这样依靠精准的内容把控,公司的社交媒体粉丝数才能取得了巨大增长。
 二、从客户需求角度出发,制定传播策略
 品牌传播一定要从客户的角度出发。只有了解客户的需要,才能进而确定传播和宣传方向。
 有人把社交媒体的经营策略表述为“讲故事和介绍产品相统一”,即与客户的交流要从了解他们的需求开始,而不是单纯涉及某种产品的好坏评价。用讲故事的方式融入产品介绍,博得顾客欢心,树立品牌形象。充分利用社交媒体传播快、广、反馈迅速的优点,比对手更主动更快满足顾客需求。
 三、内部沟通,明确社交媒体战略规划   上海包装印刷公司
 前面已经提到社交媒体账号统一管理的重要性,而要进行统一管理,就必须有良好的内部沟通。而用哪一个社交媒体,你只需要注意一个问题,“通过这个账户,我们是否可以接触到其他渠道接触不到的客户?”
 四、内容整合,宁伤其十指不断一指
 内容整合的目的即是与客户达到最大面积,最良好与沟通。找出我们的大多数客户的需求和喜好,在制定社交媒体发布的内容时,尽可能多的去满足全部人的共同需要和喜好,让社交媒体的内容具有普遍性和共同认知感的。这样的话比较有利于多平台的整合传播,形成品牌效力。
 五、评估结果,着眼长远目标
 我们每做一件事都需要有效果,做社会化营销也不例外,社交媒体的维护和推广需要及时跟踪一些关键指标,譬如传播范围,话题讨论次数等,了解粉丝对内容的喜好程度和反馈结果,及时调整社交媒体内容。但“无论你以什么指标来衡量,都要从长远来考虑。短期的数据并不代表什么,你需要做的是定下一个指标然后长期关注它。”
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